스페시아이(Speciai)(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
| 구분 | 대상 | 회사의 지위 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 서비스에 가입한 이용자 | 회사가 개인정보처리자로서 직접 수집·이용합니다. 제2조 이하가 적용됩니다. |
| 수집된 대화 | 이용자의 고객 등 대화 참여자 | 이용자가 개인정보처리자이고, 회사는 그로부터 처리를 위탁받은 수탁자입니다. 제6조가 적용됩니다. |
| 목적 | 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 회원 가입·본인확인 | 이메일, 이름(표시명) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 서비스 제공·문의 대응 | 이메일, 소속 조직명, 문의 내용 | 회원 탈퇴 후 30일 |
| 요금 결제·정산 | 결제 수단 정보, 거래 기록 | 전자상거래법에 따라 5년 |
| 부정 이용 방지·감사 | 접속 일시, 접속 IP, 이용 기록 | 통신비밀보호법에 따라 3개월 |
회사는 결제 수단 정보를 직접 보관하지 않으며, 결제대행사가 처리합니다.
① 서비스는 이용자가 연결한 대화방의 메시지 본문·발신자명·시각·첨부파일을 저장합니다. 업무 처리에 원문이 필요한 경우가 많아 마스킹을 기본값으로 적용하지 않습니다.
② 그 결과 대화에 포함된 연락처, 주민등록번호 등 민감한 정보가 그대로 저장될 수 있습니다. 이용자는 이 점을 인지하고 대화 참여자로부터 동의를 받아야 하며, 필요한 경우 도입 시 회사와 협의하여 마스킹 저장으로 설정을 변경할 수 있습니다.
③ 대화의 보유기간은 이용자가 정한 정책에 따릅니다. 별도 설정이 없으면 이용계약 종료 후 30일이 지난 시점에 파기합니다.
회사는 이용자 및 대화 참여자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 국외 이전 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 데이터베이스·파일 저장, 사용자 인증 | 미국(AWS) |
| Vercel, Inc. | 애플리케이션 호스팅 | 미국 |
| Anthropic, PBC | 답변 초안 생성(AI 처리) | 미국 |
| 솔라피(주) | 알림 문자 발송 | 없음 |
답변 초안 생성을 위해 대화 내용의 일부가 AI 처리 목적으로 국외 수탁자에게 전송될 수 있습니다. 해당 수탁자는 전송된 내용을 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않습니다. 이용자가 AI 기능을 사용하지 않도록 설정한 경우 전송은 발생하지 않습니다.
수집된 대화에 관하여 회사는 이용자의 수탁자로서 다음 의무를 부담합니다.
① 이용자(회원)는 회사에 대해 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하시면 지체 없이 조치합니다.
② 대화 참여자가 자신의 대화에 관한 권리를 행사하려는 경우, 개인정보 처리자인 해당 이용자(고객사)에게 요청해야 합니다. 회사는 수탁자이므로 이용자의 지시 없이 대화를 삭제하거나 수정할 수 없습니다. 회사에 직접 요청이 접수된 경우 회사는 해당 이용자에게 이를 전달합니다.
회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
회사는 로그인 상태 유지를 위해 필수 쿠키를 사용합니다. 광고·행태정보 수집 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.
| 보호책임자 | 조사랑 |
|---|---|
| 연락처 | ceo@speciai.ai.kr · 010-9125-2337 |
| 주소 | 서울특별시 서초구 서초동 효령로55길 19, 405호 |
개인정보 침해에 관한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
본 처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
본 처리방침은 2026년 8월 7일부터 시행합니다.