Linktalk카카오톡오후 2:14
서
김서연
지난번처럼 분홍색 꽃으로
준비할 수 있을까요?
네, 지난 문의 확인할게요!
일은 다르게 해도, 고객은 한곳에서고객의 이야기가,
고객의 이야기가,
일의 흐름이 되도록.
카톡, 문자, 전화, DM, 메일.
흩어진 고객 대화를 모으고,
우리 일에 맞는 답변과 안내를 준비하세요.
스크롤하며 만나보세요
업무 장면을 표현한 가상 인물입니다. 연락처가 아니라, 고객을 중심으로대화가 달라도,
대화가 달라도,
같은 고객의 이야기니까.
문의는 카톡으로, 자료는 메일로, 확인은 문자로.
채널을 오가며 찾던 이야기를
한 고객의 기록에서 이어보세요.
받은편지함메일
김서연 나에게
참고 사진 전달드립니다.
말씀드린 분위기예요.
이 사진과 비슷하면 좋겠어요.
seoyeon.dailyDM
인스타에서 보고 문의드려요.
꽃다발 포장도 가능한가요?
네, 원하시는 색을 알려주세요.
읽음서
김서연 고객여러 채널, 하나의 대화 기록
3개 채널처음 문의상품 상담자료 전달
가상 고객의 연락을 재구성한 예시입니다. 실제 수집·발송 범위는 채널 연결 상태에 따라 달라집니다.
일하는 방식이 다르면, 화면도 달라야 하니까업무도, 화면도.
업무도, 화면도.
우리 업종에 맞게.
자영업·소상공인부터 1인 기업, 전문직, 의료기관까지.
업종을 고르면 고객 정보와 대화, 답변 양식이 바뀌어요.
우리 말투로 직접 고쳐보세요.
자영업·소상공인의 하루에손님을 마주하는 시간에,
손님을 마주하는 시간에,
조금 더 집중하도록.
DM으로 온 상품 문의, 카톡으로 이어진 상담.
앱마다 흩어진 연락을 고객별로 모아두세요.
일하는 모습은 달라도고객과 만나는 순간은,
고객과 만나는 순간은,
모두 다르니까.
매장에서는 고객을 기억하고, 사무실에서는 팀의 맥락을 이어갑니다.
저마다 다른 일상. 하나의 링크톡.
01 / 05
고객을 중심에 둔 통합 수신함찾아 헤매던 대화가,
찾아 헤매던 대화가,
한 화면에 펼쳐져요.
누가, 어디로, 어떤 이야기를 했는지.
대화와 자료, 준비된 답변을 함께 확인하세요.
흩어진 대화가 하나의 고객으로
고객 관리 흐름을 보여주는 예시 화면
다음 답변도, 한결 가볍게준비된 한 문장이
준비된 한 문장이
일의 여유가 되도록.
자주 쓰는 안내를 꺼내고,
고객에게 맞춰 다듬고,
받는 사람과 내용을 확인해요.
01양식 선택02고객명 적용03내용 확인
잘 쓰던 답변이, 다음 답변의 시작매번 새로 쓰던 안내,
매번 새로 쓰던 안내,
이제 준비된 양식으로.
우리 업종에 맞는 내용을 저장하고, 고객에 맞게 다듬어요.
받는 사람과 내용을 확인하면 다음 단계가 분명해져요.
대화 전부터, 대화가 끝난 뒤까지고객 관리에 필요한 일도,
고객 관리에 필요한 일도,
같은 공간에서.
지난 대화부터 이어서
대화 파일을 올리고 고객에 연결해요.
새로 시작해도 지난 이야기는 남도록.
지금 필요한 답변부터
답변을 기다리는 문의와 채널별 흐름.
운영 현황에서 함께 살펴보세요.
개인정보를 다루는 일, 더 신중하게고객과의 신뢰도
고객과의 신뢰도
함께 지켜야 하니까.
무엇을 연결하고, 누가 관리하고,
어떤 내용을 보낼지.
중요한 순간마다 먼저 확인하는 흐름을 만듭니다.
연결부터 발송까지
확인할 수 있는 고객 관리
확인할 수 있는 고객 관리
연결할 때
수집 항목을 먼저 확인해요
휴대폰 연결 화면에서 수집 항목과 동의 내용을 살펴보고, 필요한 권한을 확인해요.
수집 안내 확인 연결 권한 확인
AI와 연결할 때
민감한 값은 가려서 전달해요
AI에 전달되는 내용에서 주민번호·계좌번호·전화번호·비밀번호·토큰 같은 민감한 값을 가려요.
주민번호계좌번호비밀번호·토큰
안내를 보낼 때
대상과 내용을 한 번 더 봐요
준비된 초안을 바로 보내기 전에 받는 고객과 채널, 메시지를 확인해요.
홈페이지 연결 · AI 앱 연결고객이 찾아오는 곳도,
고객이 찾아오는 곳도,
내가 쓰는 AI도 함께.
홈페이지 문의 버튼으로 들어온 대화도 같은 수신함으로.
쓰던 AI 앱에서는 링크톡의 고객 대화를 찾고 정리해요.
홈페이지 문의도,
같은 수신함에서.
- 메신저 위젯이나 문의 폼 링크로, 쓰던 홈페이지에 바로 붙여요.
- 고객이 알림에 동의하면, 창을 닫아도 문자나 메일로 답변을 알려 드려요.
- 인사말·운영 시간·버튼 위치를 홈페이지에 맞게 꾸며요.
AI와 대화하듯,
고객 업무를 이어서.
- Claude·ChatGPT 같은 AI 앱에 주소 하나로, 내 계정으로 연결해요.
- “답변을 기다리는 고객을 찾아줘.” 대화를 찾고 답변 초안을 준비해요.
- 읽는 것부터. 보내는 건 내가 허락할 때만 해요.
친구·가족·모임의 연락을 위한 화면을 찾으시나요?개인용 링크톡으로
우리 일의 크기에 맞춰
이용 안내 확인 필요한 채널부터 시작하세요.
채널별 지원 범위와 최신 요금은 도입 안내에서 확인할 수 있어요.
고객도 새로운 앱을 설치해야 하나요?
고객은 기존 채널을 그대로 사용하고, 담당자는 링크톡에서 연결된 대화를 확인하는 방식입니다. 채널별 연결 방법과 수집 범위는 도입 안내에서 확인할 수 있어요.
이미 쌓인 고객과 대화도 가져올 수 있나요?
고객 가져오기와 대화 파일 올리기 화면을 제공해요. 사용 중인 파일 형식과 채널에 따라 준비할 내용이 다르므로 연결 안내를 확인해 주세요.
AI가 고객에게 알아서 답장을 보내나요?
이 페이지에서는 답변 양식과 초안을 준비하고, 담당자가 대상과 내용을 확인하는 흐름을 소개합니다. 자동 발송 규칙의 실제 실행과 무인 자동답변 지원 여부는 별도 확인이 필요해요. 체험 화면에서는 실제 메시지를 보내지 않습니다.
의료기관이나 전문직 사무소에서도 쓸 수 있나요?
일반 문의와 준비 자료 안내 같은 활용 예시를 제공하고 있어요. 진료기록·사건자료 등 민감한 정보를 다루는 경우에는 연결 범위, 보관 조건, 권한 적용을 도입 전에 별도로 확인해 주세요. 전용 의료 시스템이나 사건관리 시스템 연동을 제공한다고 안내하는 것은 아닙니다.
AI 앱 연결과 홈페이지 연결은 어디에서 하나요?
AI 앱 연결 안내와 홈페이지 연결 안내에서 지원 기능과 준비 사항을 확인할 수 있어요.