학원
학부모 문의, 학생별로 모으고 안내를 다시 씁니다
메신저·문자·메일·전화로 들어온 문의를 학생 단위로 모으고, 주제별로 나누고, 전에 어떻게 안내했는지 찾아 답변 초안까지 만듭니다. 가입 이전에 오간 대화도 파일을 올리면 정리됩니다.
Linktalk 은 문의가 여러 경로로 들어오는 학원을 위한 통합 상담 콘솔입니다. 학부모 문의가 한 화면에 학생별로 모이고, 답을 기다리는 건은 대기 시간이 긴 순서로 정렬됩니다. 학부모는 별도 앱 없이 쓰던 메신저를 그대로 씁니다.
화면은 이렇게 보입니다
🔒linktalk.speciai.team
Linktalk학생·상담 내용 검색⌘K대화 가져오기정수신함2
학부모 검색
김민준 학부모18:30
보강 일정 문의드립니다
이하린 학부모17:15
교재 안내 감사합니다
박도윤 학부모어제
결석 처리 확인 부탁드려요
정서아 학부모어제
상담 일정 잡고 싶습니다
한지우 학부모2일 전
네 확인했습니다
민답변 대기 2시간
김민준 학부모
메시지 1,284건
김민준 학부모학부모보강
지난주에 아이가 결석했는데 보강은 언제 가능할까요?
18:20원장우리
보강은 같은 주 안에서 잡아 드리고 있습니다. 가능한 요일 알려주시면 배정해 드리겠습니다.
18:25김민준 학부모학부모교재
다음 달 교재도 따로 준비해야 하나요?
18:28원장우리
다음 달 교재는 학원에서 준비합니다. 안내문 다시 보내드릴게요.
18:30답변 초안자료최근
답변 초안근거 3건
보강은 같은 주 안에서 배정해 드리고 있습니다. 가능한 요일을 알려주시면 확정해 안내드리겠습니다. 다음 달 교재는 학원에서 준비합니다.
복사확정 저장
참고한 근거
비슷한 과거 답변7건
학생 정보중2 · 수학
받은 자료결석 사유서 1건
화면에 나오는 이름과 대화는 예시입니다. 화면 구성은 실제 제품 그대로입니다.
지금 겪는 일과, 달라지는 것
지금보강·교재 안내 같은 같은 질문이 매번 온다
Linktalk전에 어떻게 안내했는지 찾아 초안으로 만듭니다.
지금상담이 선생님 개인 폰에만 쌓인다
Linktalk상담은 학생 단위로 남아, 담당이 바뀌어도 지난 이야기가 이어집니다.
지금상담 주에 답을 놓친 학부모가 생긴다
Linktalk답하지 않은 문의가 대기 시간이 긴 순서로 올라옵니다.
지금전화로 들은 이야기와 메신저 문의가 따로 논다
Linktalk전화도 수집 경로에 들어가 한 목록에 함께 모입니다.
이런 상담에 씁니다
같은 질문이 매번 올 때
보강 일정이나 교재 안내처럼 반복되는 답을 과거 상담에서 찾아 초안으로 씁니다.
선생님 개인 폰에 쌓일 때
상담이 학생 단위로 남아, 담당 선생님이 바뀌어도 지난 이야기가 이어집니다.
상담 주가 몰릴 때
답하지 않은 문의가 대기 시간이 긴 순서로 올라옵니다. 놓친 학부모를 찾아냅니다.
전화와 메신저가 섞일 때
전화로 받은 이야기와 메신저 문의가 한 목록에 모입니다.
자주 묻는 질문
학부모 문의를 학생별로 나눠 볼 수 있나요?
볼 수 있습니다. 메신저·문자·메일·전화로 들어온 문의를 상대 단위로 모아 한 화면에서 보여 줍니다. 채널 구분 없이 대기 시간이 긴 순서로 미답변을 정렬합니다.
선생님이 바뀌어도 상담 이력이 남나요?
남습니다. 상담은 개인 휴대폰이 아니라 상대 단위로 쌓입니다. 담당이 바뀌면 그 화면을 열어 지난 대화를 그대로 확인할 수 있습니다.
반복되는 안내를 자동으로 쓸 수 있나요?
같은 주제로 전에 어떻게 안내했는지 찾아 답변 초안을 만듭니다. 고칠 부분만 고쳐 보내면 됩니다.
학부모도 앱을 설치해야 하나요?
아닙니다. 학부모는 쓰던 카카오톡을 그대로 쓰고, 연동 계정을 대화방에 초대하면 됩니다.