촬영
촬영 문의, 건별로 모으고 안내 문구를 다시 씁니다
메신저·문자·메일·전화로 들어온 촬영 문의를 고객 단위로 모으고, 주제별로 나누고, 전에 어떤 패키지와 일정으로 안내했는지 찾아 답변 초안까지 만듭니다. 가입 이전에 오간 대화도 파일을 올리면 정리됩니다.
Linktalk 은 문의가 여러 경로로 들어오는 스튜디오를 위한 통합 상담 콘솔입니다. 예약 문의와 진행 중인 건이 한 화면에 고객별로 모이고, 답을 기다리는 문의는 대기 시간이 긴 순서로 정렬됩니다. 고객은 별도 앱 없이 쓰던 메신저를 그대로 씁니다.
화면은 이렇게 보입니다
🔒linktalk.speciai.team
Linktalk고객·촬영 문의 검색⌘K대화 가져오기정수신함2
고객 검색
윤하은17:05
10월 셋째 주 가능한가요?
정우성14:10
보정본 잘 받았습니다
소란스튜디오어제
협업 촬영 문의드려요
이서진어제
패키지 구성 다시 볼 수 있을까요
달빛웨딩2일 전
일정 확정했습니다
윤답변 대기 2시간
윤하은
메시지 1,284건
윤하은고객일정
10월 셋째 주 주말에 야외 촬영 가능할까요? 두 시간 정도 생각하고 있어요.
16:52나우리
그 주 토요일 오전이 비어 있습니다. 두 시간 구성은 기본 패키지로 안내드리는 범위와 같습니다.
16:58윤하은고객보정
보정본은 보통 얼마나 걸리나요?
17:02나우리
보정 기간은 촬영 후 안내드리는 기준과 같습니다. 원본 선별 후에 일정 다시 공유드릴게요.
17:05답변 초안자료최근
답변 초안근거 3건
10월 셋째 주 토요일 오전 일정이 비어 있습니다. 두 시간 야외 구성은 기본 패키지 범위이며, 보정 기간은 기존 안내와 동일합니다.
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참고한 근거
비슷한 과거 답변5건
고객 정보야외 · 신규
받은 자료참고 이미지 2건
화면에 나오는 이름과 대화는 예시입니다. 화면 구성은 실제 제품 그대로입니다.
지금 겪는 일과, 달라지는 것
지금패키지 구성·보정 기간을 매번 같은 말로 다시 쓴다
Linktalk전에 안내한 내용을 찾아 초안으로 만듭니다.
지금전화로 받은 문의가 어디에도 안 남는다
Linktalk전화도 수집 경로에 들어가, 다른 문의와 한 목록에서 함께 보입니다.
지금촬영이 몰리는 주에 문의를 놓친다
Linktalk답하지 않은 문의가 대기 시간이 긴 순서로 올라옵니다.
지금작가가 여러 명이면 누가 받은 문의인지 모른다
Linktalk고객 단위로 대화가 모여, 누가 맡았든 같은 화면에서 확인합니다.
이런 상담에 씁니다
같은 안내를 반복할 때
패키지 구성이나 보정 기간처럼 매번 같은 답을 과거 상담에서 찾아 초안으로 씁니다.
문의가 전화로도 올 때
전화로 받은 문의와 메신저 문의가 한 목록에 모여, 빠진 건이 드러납니다.
촬영이 몰리는 철
답하지 않은 문의가 대기 시간이 긴 순서로 올라옵니다. 바쁜 주에 놓친 문의를 찾아냅니다.
작가가 여러 명일 때
고객 단위로 대화가 모여 있어, 누가 맡은 건이어도 같은 화면에서 확인합니다.
자주 묻는 질문
예약 문의를 고객별로 나눠 볼 수 있나요?
볼 수 있습니다. 메신저·문자·메일·전화로 들어온 문의를 상대 단위로 모아 한 화면에서 보여 줍니다. 채널 구분 없이 대기 시간이 긴 순서로 미답변을 정렬합니다.
반복되는 안내를 자동으로 쓸 수 있나요?
같은 주제로 전에 어떻게 안내했는지 찾아 답변 초안을 만듭니다. 고칠 부분만 고쳐 보내면 됩니다.
전화로 온 문의도 남나요?
남습니다. 전화도 수집 경로에 포함되어, 메신저·문자·메일 문의와 한 목록에서 함께 보입니다.
고객도 앱을 설치해야 하나요?
아닙니다. 고객은 쓰던 카카오톡을 그대로 쓰고, 연동 계정을 대화방에 초대하면 됩니다.