공방·수리
주문·수리 문의, 건별로 모으고 안내를 다시 씁니다
메신저·문자·메일·전화로 들어온 문의를 고객 단위로 모으고, 주제별로 나누고, 전에 어떤 기간과 비용으로 안내했는지 찾아 답변 초안까지 만듭니다. 가입 이전에 오간 대화도 파일을 올리면 정리됩니다.
Linktalk 은 문의가 여러 경로로 들어오는 소규모 업체를 위한 통합 상담 콘솔입니다. 주문·수리 문의가 한 화면에 고객별로 모이고, 답을 기다리는 건은 대기 시간이 긴 순서로 정렬됩니다. 고객은 별도 앱 없이 쓰던 메신저를 그대로 씁니다.
화면은 이렇게 보입니다
🔒linktalk.speciai.team
Linktalk고객·주문 문의 검색⌘K대화 가져오기정수신함2
고객 검색
송지호13:40
제작 기간이 얼마나 걸릴까요?
배수현11:55
수리 견적 확인했습니다
임재원어제
사진 보내드렸어요
곽민서어제
시공 일정 조율 가능한가요
노아름2일 전
네 그렇게 진행해 주세요
송답변 대기 2시간
송지호
메시지 1,284건
송지호고객제작
주문 제작으로 맡기면 기간이 얼마나 걸리나요? 사진은 보내드렸어요.
13:28나우리
보내주신 사진 기준이면 평소 안내드리는 제작 기간과 같습니다. 일정표 보내드릴게요.
13:35송지호고객비용
비용도 그 기준으로 보면 될까요?
13:38나우리
네, 같은 사양이면 안내드린 기준과 같습니다. 사양이 바뀌면 다시 정리해 드리겠습니다.
13:40답변 초안자료최근
답변 초안근거 3건
보내주신 사진 기준이면 제작 기간과 비용 모두 평소 안내드리는 기준과 같습니다. 사양이 바뀌는 경우에만 다시 정리해 회신드리겠습니다.
복사확정 저장
참고한 근거
비슷한 과거 답변5건
고객 정보주문 제작 · 재방문
받은 자료사진 3건
화면에 나오는 이름과 대화는 예시입니다. 화면 구성은 실제 제품 그대로입니다.
지금 겪는 일과, 달라지는 것
지금제작 기간·비용 기준을 매번 다시 설명한다
Linktalk전에 안내한 내용을 찾아 초안으로 만듭니다.
지금작업 중에는 답을 못 하고, 끝나면 잊는다
Linktalk답하지 않은 문의가 대기 시간이 긴 순서로 올라옵니다.
지금사진으로 온 문의가 어떤 건이었는지 못 찾는다
Linktalk고객 단위로 대화가 남아, 사진과 이야기가 같이 붙어 있습니다.
지금전화·문자·메신저가 각각 따로 논다
Linktalk경로와 상관없이 한 목록으로 합칩니다.
이런 상담에 씁니다
같은 질문이 매번 올 때
제작 기간이나 비용 기준처럼 반복되는 답을 과거 상담에서 찾아 초안으로 씁니다.
일하면서 답할 때
답하지 않은 문의가 대기 시간이 긴 순서로 올라옵니다. 작업 중에 놓친 문의가 줄어듭니다.
사진으로 묻는 문의
고객 단위로 대화가 남아, 어떤 물건에 대한 이야기였는지 다시 찾습니다.
전화와 메신저가 섞일 때
전화로 받은 문의와 메신저 문의가 한 목록에 모입니다.
자주 묻는 질문
주문 문의를 고객별로 나눠 볼 수 있나요?
볼 수 있습니다. 메신저·문자·메일·전화로 들어온 문의를 상대 단위로 모아 한 화면에서 보여 줍니다. 채널 구분 없이 대기 시간이 긴 순서로 미답변을 정렬합니다.
반복되는 안내를 자동으로 쓸 수 있나요?
같은 주제로 전에 어떻게 안내했는지 찾아 답변 초안을 만듭니다. 고칠 부분만 고쳐 보내면 됩니다.
혼자 하는데도 쓸 만한가요?
혼자여도 문의가 네 군데로 흩어지면 찾는 데 시간이 듭니다. Linktalk 은 채널을 한 목록으로 합치고 답하지 않은 건을 따로 보여 줍니다.
가입 전에 쌓인 대화도 옮길 수 있나요?
가능합니다. 카카오톡 대화 내보내기 파일을 올리면 가입 이전 대화도 실시간 수집과 같은 규칙으로 정리됩니다.