카카오톡 대화 내보내기 방법 — PC·모바일, 상담 기록 정리까지
카카오톡 대화 내보내기는 채팅방의 대화를 텍스트 파일로 저장하는 카카오톡 기본 기능입니다. PC에서는 대화방 메뉴에서 txt 파일로 저장하고, 모바일에서는 이메일 전송 또는 기기 저장 중에서 고릅니다. 내보낸 파일은 상담 이력 보관에도 쓰지만, 그대로 두면 검색도 분류도 되지 않는 텍스트 덩어리로 남습니다.
카카오톡 대화를 파일로 내보내는 방법
- 1PC 카카오톡: 대화방 메뉴 열기내보낼 대화방에 들어가 오른쪽 위 메뉴(≡) 버튼을 누릅니다.
- 2PC 카카오톡: 대화 내용 → 대화 내보내기메뉴에서 대화 내용을 고르고 대화 내보내기를 누릅니다. 저장 경로와 파일 이름을 지정하면 .txt 파일로 저장됩니다.
- 3모바일 카카오톡: 채팅방 설정 열기채팅방에서 메뉴(≡)를 누르고 설정(톱니바퀴) 아이콘을 누릅니다.
- 4모바일 카카오톡: 대화내용 내보내기 선택텍스트 메시지만 보내기를 고르면 대화 내용을 이메일로 보낼 수 있고, 모든 메시지 도큐멘트로 저장하기를 고르면 기기에 저장됩니다.
- 5내보낸 파일을 상담 관리 도구에 올리기Linktalk에 가입한 뒤 내보낸 파일을 올리면, 대화가 고객사별로 나뉘고 주제별로 분류됩니다. 같은 파일을 두 번 올려도 중복은 자동으로 걸러집니다.
알아 둘 점
내보낸 파일만으로는 검색·분류가 안 됩니다
내보내기 결과는 한 채팅방의 대화가 시간순으로 나열된 텍스트입니다. 고객사가 여러 곳이면 파일도 여러 개로 흩어지고, 어떤 주제가 몇 건이었는지는 파일을 열어 직접 읽어야 알 수 있습니다.
개인정보가 그대로 담깁니다
상담 내용에는 이름·연락처·계약 정보가 포함되는 경우가 많습니다. 개인 PC나 개인 메일함에 두지 말고, 접근 권한과 보관 기간을 정해 관리하세요. Linktalk에 올린 자료는 회사 단위로 격리되고, 누가 언제 열람했는지 기록이 남습니다.
가입 이전 상담도 함께 정리됩니다
Linktalk은 실시간 수집 외에 내보내기 파일 업로드를 수집 경로로 지원합니다. 가입 전에 오간 대화를 올리면 실시간으로 들어온 대화와 같은 규칙으로 정리되어, 과거 답변을 초안의 근거로 쓸 수 있습니다.
자주 묻는 질문
카카오톡 대화 내보내기는 어디에서 하나요?
PC 카카오톡은 대화방 오른쪽 위 메뉴(≡) → 대화 내용 → 대화 내보내기 순서로 누르고 저장 경로를 지정하면 .txt 파일로 저장됩니다. 모바일은 채팅방 메뉴(≡) → 설정 → 대화내용 내보내기에서 텍스트 메시지만 보내기(이메일 전송) 또는 모든 메시지 도큐멘트로 저장하기(기기 저장) 중에 고릅니다.
내보낸 파일에 사진과 첨부 파일도 들어가나요?
텍스트로 내보내면 사진과 파일은 본문에 포함되지 않고 표시 문구만 남습니다. Linktalk에서는 상담방에 올라온 계약서·명세서 같은 첨부 자료를 따로 읽어 텍스트로 옮기고, 그 내용을 답변 초안의 근거로 씁니다.
내보낸 파일을 여러 개 올려도 되나요?
됩니다. 고객사별로 내보낸 파일을 여러 개 올리면 각각 고객사 단위로 정리됩니다. 같은 파일을 실수로 두 번 올려도 중복은 자동으로 걸러집니다.
내보내기 없이 실시간으로 모을 수는 없나요?
가능합니다. Linktalk의 수집 경로는 연동 계정 실시간 수집, 대화 내보내기 파일 업로드 두 가지이고 섞어 쓸 수 있습니다. 실시간 수집을 신청하면 1~3 영업일 안에 세팅된 연동 계정을 받아 상담방에 초대하기만 하면 됩니다.